Odstoupení od smlouvy přímo na e-shopu.

Do e-shopu jsme doplnili novou funkci pro odstoupení od smlouvy, která reaguje na aktuální zákonnou povinnost umožnit zákazníkům jednoduché podání odstoupení přímo na e-shopu.

Lhůta pro odstoupení je 14 dní a počítá se od data doručení.

Zákazník nyní může odstoupení vyřešit pohodlně online. Registrovaným zákazníkům se tlačítko Odstoupení od smlouvy zobrazuje v přehledu objednávek i na detailu objednávky. Neregistrovaní zákazníci mají k dispozici samostatnou stránku, kde se ověří pomocí čísla objednávky a e-mailu. Ta se nachází v patičce e-shopu.

Proces je dvoukrokový. Zákazník nejprve vyplní formulář a následně musí svůj záměr ještě potvrdit tlačítkem Potvrzení odstoupení od smlouvy. Bez tohoto potvrzení nedojde k žádné akci.

Funkce podporuje úplné i částečné odstoupení od smlouvy. Zákazník tak může odstoupit od celé objednávky, nebo pouze od vybraných položek a upravit počet kusů, kterých se odstoupení týká.

Po odeslání odstoupení se zákazníkovi odešle potvrzení, včetně přesného data a času přijetí žádosti.